brand image

From brand image to brand loyalty: a combination of reason, love, or social suitability?

The integration of research on the relationship of brand image in building
customer-based brand equity, and its influence on relationship marketing is the starting point
of this article. The objective is to relate the customer-brand relationship modalities, as based
on three dimensions of brand image: functional, affective and symbolic. We identify five
relevant variables and discuss their relationships: (1) attachment, (2) trust, (3) identification,
(4) commitment and (5) brand loyalty.

Language of the paper: 
French
Abstract in the language of the paper: 

Intégrant les courants sur le rôle de l’image dans la construction du capital de la
marque et ceux du marketing relationnel, l’objectif de cet article est de relier les modalités de
la relation consommateur-marque aux dimensions du contenu de l’image : fonctionnelle,
affective et symbolique. Les variables centrales de la relation à la marque identifiées ici sont
aux nombre de cinq : (1) l’attachement, (2) la confiance, (3) l’identification, (4) l’engagement,
et (5) la fidélité.

Authors
MOULINS
Jean-louis
Université de la Méditerranée, CRETLOG, Aix-Marseille Université
Elyette
ROUX
CERGAM, IAE Aix en Provence, Université Paul Cézanne, Aix-Marseille Université